多伦多中小企业网站如何带来咨询：不是够漂亮就行，关键是咨询路径

# 多伦多中小企业网站如何带来咨询：不是够漂亮就行，关键是咨询路径

很多多伦多中小企业老板都说过同一句话：网站已经做了，为什么一个咨询都没有？

通常问题不是网站不够漂亮，而是访客进来之后，不知道下一步应该做什么。一个能带来咨询的网站，核心不是设计奖，而是一条清晰的咨询路径：访客几秒内就能明白你是做什么的、值不值得信任，以及如何用最少的步骤找到你。

1. 首页第一句话就要说明：你做什么、在哪个区、帮哪类客户

访客不会慢慢研究你的整个网站。如果首页第一句只是一句口号，或者整页都在重复同一句标语，访客就会离开。

有效的首页第一句要回答三件事：

• 你提供什么服务
• 你服务哪个区（例如 Markham、Richmond Hill、Greater Toronto Area）
• 你帮哪类客户解决什么问题

地区词很重要。一个在 Markham 找服务的人，搜索时很多时候会加上地区。网站里完全没有地区字眼，就等于在搜索结果里隐形。

2. 服务页要对应搜索意图，不要一页讲完所有事

很多中小企业网站只有一个“服务”页，就讲完了公司做的所有事。结果是：搜哪样都不够具体，访客也不知道哪个服务才适合自己。

更好的做法：每个主要服务有自己的一页，说明这个服务做什么、适合谁、流程怎么走、以及如何咨询。搜索引擎和访客都喜欢具体，不喜欢大包大揽。

3. 咨询方式要一按就到，不要让访客去找

这是最常见的流失点。网站只有一个电话号码，或者咨询表单要按好几层才能找到，访客在手机上看的时候，很容易就放弃。

检查你的网站有没有这几点：

• 手机版每个主要页面都能看到电话或咨询按钮，不用滑回顶部
• 咨询表单字段越少越好，一开始不要问完整份问卷
• 提交之后有明确回复：告诉访客什么时候会有人回复，不要交完就没了下文

电话和表单要同时有。有人喜欢打电话，有人喜欢晚上先填表。只有一种，就等于推走另一种客户。

4. 信任证据要放在咨询之前，不要藏在最底部

访客在信任你之前，不会咨询。信任证据不是只有一个“关于我们”就够，要放在访客决定咨询之前就能看到的位置：

• Google 评价和星级（如果有）
• 做过的项目或服务例子，不用讲客户名字也可以讲行业和做法
• 价格范围或收费方式讲得清楚一点，不要整页都是“咨询报价”

价格完全不讲，访客只会假设很贵，或者假设你不想公开。讲一个范围，咨询质量反而会更好。

5. 速度和手机体验本身就是咨询率

多伦多的访客很多都是手机进来的。加载慢、手机版要左右滑、按钮小到按不中，访客不会告诉你，他只会直接去下一个搜索结果。

这不是技术细节，而是生意问题：每一个因为加载慢而离开的访客，都是一个你永远收不到的咨询。

常见的 3 个错误

1. 首页只有口号，没有服务、没有地区、没有咨询按钮。 好看，但没用。
2. 只有电话，没有表单。 晚上 8 点在 Google 找到你的人，未必想立刻打电话。
3. 内容写给自己看，不是写给客户看。 整页都是公司历史和技术名词，没有讲客户的问题和下一步。

一个简单的自查

用手机打开你自己的网站，回答这 4 个问题才算合格：

1. 10 秒内知不知道你是做什么的、在哪个区？
2. 不用找，已经看到怎么咨询了吗？
3. 咨询之前，已经看到为什么值得信任了吗？
4. 整个过程在手机上顺不顺？

有任何一条答不上来，那个位置就是咨询流失的位置。

DigiSphere 如何帮中小企业做这类网站

DigiSphere Studio 帮 GTA 中小企业做的展示网站，重点就是上面这条咨询路径：说明服务和地区、每个服务有自己的一页、咨询按钮和表单放在顺手的位置、信任证据放在咨询之前。

收费（已确认，全部 +HST）：

• 纯展示网站：CAD 1,000 + HST
• 每加一个功能（例如网上预约、网店功能）：CAD 600 + HST
• 建网站之后包 1 年维护（更新、备份、安全和速度检查、每月报告、文字修改和 bug 修复）；之后维护 CAD 300/年 + HST

如果你想知道自己的网站在哪个位置流失咨询，可以通过 [email protected] 联系 DigiSphere 做免费检查——先讲清楚你的网站现在哪里有问题，不用立刻重做整个网站。